De quoi avez-vous besoin ?
Chaque jour, vous devez réaliser un certain nombre de démarches administratives. Or, il n’est pas toujours simple d’effectuer celles-ci. Il peut être compliqué de :
- joindre une administration française
- savoir remplir un document pour obtenir une aide financière
- rédiger un courrier pour faire une réclamation
- trouver un formulaire, respecter les délais, joindre des pièces…
- se connecter à un espace en ligne, trouver son identifiant…
- trouver la réponse qu’il vous faut pour votre cas à vous et pas à celui d’un autre
- rester en ligne avec un serveur qui vous demande de patienter alors que vous n’avez pas le temps d’appeler
- trouver une réponse administrative avec un(e) téléconseiller(ère) sur des plages horaires tardives…
Que fait administrationsfrancaises.fr pour vous ?
En créant administrationsfrancaises.fr, que vous soyez français ou pas, que vous viviez en France ou que vous soyez de passage, nous avons souhaité vous apporter une aide, un accompagnement pour que vous puissiez trouver des réponses à toutes vos questions d’ordre administratif.
Pour ce faire, nous avons mis en place deux actions pour aider les citoyens et les ressortissants :
- des articles simples sur tous les sujets qui concernent la vie administrative
- une cellule téléphonique pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches. Ce service personnalisé répond au cas par cas aux demandes des appelants
Nos équipes
Tous nos agents sont formés pour répondre à vos questions. Ils sont issus des métiers de la relation client à distance, ont suivi un parcours spécifique de formation aux questions administratives et se sont engagés sur une prise en charge qualitative de chaque appel. Notre équipe de rédaction est, quant à elle, constituée de professionnels du web, de l’information et de la communication.